滴滴“行程卫士”助力找准上车点 司乘碰面更高效|界面新闻

滴滴“行程卫士”助力找准上车点 司乘碰面更高效|界面新闻

何芷若 2024-12-08 公司架构 2 次浏览 0个评论

冬季来临,天气渐寒。为满足用户出行的需求 ,滴滴在全国40多个城市上线“冬季打车用滴滴,打一次车得两张5折券 ”活动,提供实在的打车优惠和温暖、舒适 、便利的出行体验 。同时 ,滴滴持续优化用户打车体验 ,升级“行程卫士”服务保障体系,支持乘客手动修改上车点,上线实景引导、免排队优先派功能。与商圈、景区合作设立滴滴车站 ,减少用户户外候车时间,尽全力守护用户温暖出行。

打一次车得2张5折券 赠送亲友同享5折

12月1日,用户通过滴滴App或小程序进入活动会场 ,每天领取任务后完成一单快车 、特惠快车或惊喜特价订单并支付后,可得到2张5折优惠券,单笔最高可减15元 。完成任务后 ,优惠券将自动发放到账户内,一张限本人当日17点至24点乘坐指定车型可用,另一张5折券在指定时效内赠送亲友 ,被赠与人同样享5折起出行优惠 。

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活动全国40城上线

隔空赠券 ”的轻量化玩法契合当下人们的送礼习惯,滴滴本次活动在帮助用户表达送礼物的心意的同时,更注重送礼物 、收礼物的即时参与感 ,同时还在一定程度上打破了地域限制 ,活动开展的城市支持优惠券赠送功能,让异地亲友也能感受到这一份冬日出行的温暖。

“行程卫士”升级 支持手动拖拽修改上车点

冬季室外天寒地冻,为解决乘客体验痛点 ,提高司乘见面效率,让乘客能尽快上车“猫冬”,滴滴全面升级“行程卫士 ”服务保障体系 ,从叫车、候车接驾,全链路保障乘客权益,打造用车好体验。 

在叫车页面 ,系统会自动识别定位并支持用户手动拖拽修改上车点,当用户进入到叫车页面后,如所选上车点存在距离较远、不便停车或不便通行的情况 ,系统会提醒用户,并为用户推荐距离更近 、更易碰面、更快上车点 。

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滴滴 “行程卫士 ”服务保障全面升级

机场火车站、商圈可体验“实景导航”抵达上车点 

面对机场 、火车站这类用车需求场景,用户快速叫到车并顺利出发是关键。滴滴呼吁司机准时履约每一单 ,若司机应答后由于特殊情况不得不取消 ,系统将自行启动“免排队优先派”,为用户优先派车,保障出发确定性 ,让用户快出发。

在路况相对复杂的机场火车站及景区、大型商圈,滴滴已升级实景引导功能和步行引导功能,通过周遭环境实景图或路线引导 ,帮助用户顺畅抵达上车位置 。截至目前,滴滴上车点实景图已覆盖全国3万多个地点,司乘见面简单快捷 ,从而让打车变得更丝滑。

此外,滴滴线下着力铺设滴滴车站,车站选址综合考虑周边交通路况与用户的出行习惯 ,用户叫车后可在室内或商场门厅等温暖地方等车,无需在寒冷中多等待。 

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南京南站滴滴车站

这个冬季,滴滴通过发放优惠、优化产品能力来提升用户出行体验 ,改善冬季对用户出行带来的不便 。滴滴也将持续优化用车体验 ,让用户感受到实在 、贴心的出行服务,温暖舒适过冬。

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